Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Geodis Calberson ou DPD avec un numéro de suivi avec signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien et/ou un SMS pour la prise de rendez-vous ou pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés

Les retours

ATTENTION, TOUT PRODUIT ABÎMÉ NE POURRA PAS VOUS ETRE REMBOURSÉ PAR BOITE A DESIGN 

CONDITION DE RETOUR: Pour le retour vous pouvez nous renvoyer le(s) colis sans aucun problème, mais il faut respecter quelques points très importants :

- le colis doit être ré-emballé comme à l'origine sans quoi le produit ne sera pas remboursé. Vous pouvez y rajouter des protections ou l'emballer dans plusieurs cartons les uns dans les autres.

- le colis sera expertisé minutieusement à sa réception par notre équipe. En cas de problème (casse, produit défectueux, produit légèrement abîmé donc non vendable) vous ne pourrez pas être remboursé.

- les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

- Une assurance pour le retour de votre colis est fortement recommandée afin d'être sécurisé et remboursé totalement (remboursement coût d'envoi + coût du produit) en cas de casse, vol ou perte. (Le transport d'un renvoi colis n'est pas de notre responsabilité)
Nous ne pourrons pas vous rembourser en cas de perte, vol ou casse. C'est au transporteur que vous aurez choisi de le faire.
Il faut absolument voir avec lui toutes ses conditions de vente minutieusement afin d'être informé au mieux, ce n'est pas à négliger.

- Après expertise, et si tous ces points sont respectés, nous vous rembourserons votre achat intégralement

- vous pouvez nous adresser un mot afin de nous rappeler votre nom, prénom, date de commande et raison du retour.


ADRESSE DE RETOUR COLIS:
"TCL - Boîte à design
6, Avenue Gutenberg - ZI Larrieupolis
31120 Portet sur Garonne"


Conseil transporteurs*: - UPS - DHL - chronopost - LAPOSTE

*ATTENTION, LAPOSTE NE PREND PAS LES COLIS TROP GROS. DE PLUS, FAITES ATTENTION AVEC LAPOSTE CAR SI VOTRE PRODUIT ARRIVE CASSE SANS QUE LE CARTON SOIT ABIME, LAPOSTE NE VOUS REMBOURSERA PAS CAR IL SE DÉCLINE DE TOUTE RESPONSABILITÉ